Nye forbrugerbeskyttende regler for salg på onlinegrænseflader

Baggrund og formål

Baggrunden for ændringerne er et EU-direktiv, der har til formål at fremme indgåelsen af fjernsalgsaftaler om finansielle tjenesteydelser og samtidig sikre et højt forbrugerbeskyttelsesniveau. Ved fjernsalgsaftaler forstås aftaler, der indgås på afstand ved brug af fjernkommunikationsmidler, f.eks. via en online platform, som led i et salgssystem drevet af en erhvervsdrivende.

Direktivet er et totalharmoniseringsdirektiv. Det indebærer, at direktivet stiller krav til ensartede regler på tværs af medlemsstaterne, hvilket medfører, at man som forbruger er sikret det samme beskyttelsesniveau, uanset i hvilken medlemsstat aftalen indgås.

Indhold

De nye regler indeholder en række ændringer i henholdsvis lov om forbrugeraftaler og lov om forsikringsaftaler. Blandt de væsentligste ændringer kan fremhæves indførelsen af en lovbestemt fortrydelsesfunktion, der forpligter erhvervsdrivende til via onlinegrænsefladen at stille en teknisk løsning til rådighed, hvormed forbrugeren kan fortryde aftalen.

Udover fortrydelsesfunktionen er erhvervsdrivende nu forpligtet til omkostningsfrit at tilvejebringe en fyldestgørende redegørelse for de udbudte finansielle tjenesteydelser. Det er således ikke tilstrækkeligt blot at fremlægge en række standardoplysninger. Kravet skal sikre, at forbrugeren har et tilstrækkeligt grundlag for at vurdere om det pågældende produkt passer til dennes behov og økonomi.

Endelig indsættes der et forbud mod, at erhvervsdrivende i forbindelse med aftaler om finansielle tjenesteydelser ved fjernsalg udformer deres onlinegrænseflader på en sådan måde, der manipulerer forbrugerens valg ved at fremhæve bestemte valgmuligheder frem for andre.  

Samlet set udgør ændringerne en modernisering af reglerne, som skærper forbrugerbeskyttelsen og pålægger nye forpligter for erhvervsdrivende, der sælger finansielle ydelser og forsikringer digitalt.

Ikrafttrædelse

De nye regler træder i kraft den 19. juni 2026 og får således virkning herefter.

Vær opmærksom på at denne nyhed oprindeligt er udgivet den 09.07.2026, hvorfor der kan være kommet ændringer i lovregler, retspraksis, vejledninger mv. siden. Nyheden er en vejledning og kan ikke stå alene.

Vi anbefaler altid, at du kontakter Codex Advokater for at få konkret juridisk rådgivning omkring det pågældende område, herunder indholdet af gældende regler.